Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Timo Kunisch
c/o Impressumservice Dein-Impressum
Stettiner Str. 41
35410 Hungen
E-Mail: support@timok.dev

2. Welche Daten wir verarbeiten

Bei der Registrierung und Nutzung des Support-Portals verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

• Kontodaten: Firmenname, E-Mail-Adresse, Ansprechpartner (optional)
• Rechnungsdaten: Rechnungsadresse, USt-IdNr. (optional)
• Ticket-Inhalte: Ihre Anfragen, Antworten und hochgeladene Anhänge (Cloudflare R2)
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Beträge und Abrechnungszeiträume. Die eigentliche Zahlungsabwicklung (z. B. Bankdaten) erfolgt ausschließlich über unseren Zahlungsdienstleister Mollie.

Zweck der Verarbeitung ist die Durchführung des Support-Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie die Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, z. B. Aufbewahrungspflichten).

3. Hosting und Dienstleister

Diese Anwendung wird bei Cloudflare, Inc. gehostet (Workers, Datenbank D1, Objektspeicher R2, E-Mail-Versand über den Cloudflare Email Service). Beim Aufruf verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse), um die Inhalte auszuliefern und den Dienst abzusichern.

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. Mollie verarbeitet die für die Zahlung erforderlichen Daten; es gilt die Datenschutzerklärung von Mollie.

4. Cookies

Diese Anwendung verwendet ausschließlich ein technisch notwendiges Session-Cookie für die Anmeldung (httpOnly). Es findet kein Tracking und keine Analyse statt; ein Cookie-Banner ist daher nicht erforderlich. Die Dark-Mode-Einstellung wird ausschließlich lokal in Ihrem Browser (localStorage) gespeichert und nicht übertragen.

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Tickets und deren Inhalte bleiben für die Nachvollziehbarkeit des Supports gespeichert, bis Sie deren Löschung verlangen.

6. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.