Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Bedingungen gelten für Support-Abos und sonstige Leistungen von ImmoBase Support (Timo Kunisch, c/o Impressumservice Dein-Impressum, Stettiner Str. 41, 35410 Hungen – E-Mail: support@timok.dev). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Verbraucher sind von der Nutzung ausgeschlossen; ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB besteht daher nicht.
§ 2 Leistungen
Gegenstand der Abos ist Priority-Support für die Open-Source-Software ImmoBase mit der im jeweiligen Tarif ausgewiesenen garantierten Erstantwortzeit (SLA). Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9–17 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche gesetzliche Feiertage. Die Software ImmoBase selbst ist und bleibt Open Source (AGPL) und kostenlos; der Vertrag begründet keine Änderung an der Softwarelizenz. Einmalige Leistungen (Onboarding, Migration, individuelle Anpassungen) erfolgen auf Basis gesonderter Angebote.
§ 3 Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Mollie (u. a. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte). Mit dem Abschluss des Abos erteilen Sie ein entsprechendes Zahlungsmittel-Mandat.
§ 4 Laufzeit und Kündigung
Das Abo läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden – direkt im Kundenportal, ohne Einhaltung einer Frist. Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums endet der Support-Zugang; Ihre Tickets und deren Verlauf bleiben einsehbar.